Sisällysluettelo

• Pelikirjastomme Laajuus ja Standardi
• Maksuratkaisujen Runsaus ja Nopeutus
• Turvallisuusprotokollat ja Lupakäytännöt
• Bonusjärjestelmämme Rakenne
• Asiakastuen Tavoitettavuus

Pelivalikoimamme Kattavuus ja Laatu

Jolloin aloitimme webbplats, päämäärämme oli kehittää alusta, joka liittää maksimaalisen nopeuden ja laajan pelikokoelman. Pelisaitimme sisältää yli 3 500 peliä huippuluokan pelitoimittajilta, tämä tekee toiminnastamme yhden Suomessa toimivista monipuolisimmista pelikohteista. Keskitymme erityisesti pelisovellusten käynnistymisnopeuksiin, koska analyysien mukaan 47% käyttäjistä hylkää kasinopalvelun, kun pelituote latautuu yli 3 sekuntia.

Yhteistyökumppaneinamme toimivat toimialan arvostetuimmat pelinkehittäjät, kuten esimerkiksi NetEnt, Pragmatic Play, Evolution Gaming ja Play’n GO -yhtiö. Hedelmäpelien ohella tarjoamme runsaan kokoelman kasinopelejä, suoria kasinopelejä sekä erikoispelejä. Pelikirjastomme täydentyy joka viikko tuoreilla lanseerauksilla, joten käyttäjillämme on aina jotain tuoretta pelattavana.

Maksutapojen Valikoima ja Vauhti

Sivustomme brändi viittaa suoraan seikkaan, mitä asiaa pidämme tärkeänä eniten: vauhtiin. Kotiutuspyynnöt hoidetaan tavallisesti 15 minuutissa, mikä on selvästi alan normaalia ripeämpää. Tarjoamme sekä klassisia kuin nykyaikaisia maksuratkaisuja takaaksemme, niin että kaikki asiakas saa omaan käyttöönsä soveltuvan metodin.

• Pankkimaksut: Trustly ja Zimpler sallivat välittömät talletukset suoraan nettipanikista ilman erityistä kirjautumista
• Kryptorahat: Bitcoin, Ethereum ja Litecoin prosessoidaan blockchain-teknologian kautta ripeästi ja luotettavasti
• Digitaaliset lompakot: Skrill, Neteller ja MuchBetter esittävät toisen mahdollisuuden niille, ketkä toivovat pitää peliaktiviteetin erillään pankkiasioistaan
• Ennakkoon maksetut kortit: Paysafecard sopii asiakkaille, jotka pyrkivät valvoa budjettinsa tarkkaan etukäteen asetetulla summalla

Käsittelyajat ja Nostomenettely

Nostamme käyttäjiemme mielihyvän etusijalle, joka heijastuu erityisen hyvin maksujärjestelmissämme. Suurin osa nostoista toteutetaan alle tunnin tunnin aikana, vastaavasti klassiset pankkitapahtiunat ilmestyvät pankkitilille 1-2 arkipäivän aikana. Tarkistettujen pelitilien kotiutusrajat ovat erinomaisia, ja erikoisasiakkaillemme esitämme parempia kotiutusrajoja.

Suojausmenettelyt ja Lisenssiasiat

TurboWins operoi Maltan toimintaluvan (MGA/B2C/394/2017) piirissä, joka on yksi niistä kasinomaailman arvostetuimmista ja tiukimmin kontrolloituista lisensseistä. Malta Gaming Authority vaatii toistuvaa auditointeja ja taloudellisten varojen kaukana hallinnointia, mikä varmistaa käyttäjien turvallisuuden jokaisissa tilanteissa.

Soveltamme 256-bittisen SSL-salausta koko tiedon turvaamiseen. Vastaava sama ratkaisu on käytössä pankkipalveluissa ja sotilaallisissa tahoilla, tämä tekee siitä alan kulta-standardin. Lisäksi jokainen pelituotteemme tarkastetaan puolueettomien kolmansien tahojen puolesta, jotka tahot takaavat satunnaisuuden ja tasapuolisuuden.

Vastuuntuntoinen Pelaaminen Toimintatavassamme

Sitoudumme vastuullisen pelaamisen ohjeisiin ja tarjoamme välineitä kasinokäytöksen valvontaan. Pelaajat saavat säätää talletusrajoja yksittäisten päivien, viikko- tai kuukausitasolle, ottaa käyttöön kasinotaukoja tai lakata käyttämästä käyttäjätilinsä lopullisesti. Yhteistyömme Peluuri-palvelun ja toisten vastuullisen pelaamisen tahojen kera varmentaa, että asiakkaamme vastaanottavat tarvittaville hetkille osaamista apua.

Bonusohjelmamme Rakenne

Bonusvalikoimamme on rakennettu tunnustamaan sekä tuoreet kuin sitoutuneet pelaajamme. Aloituspakettimme koostuu useammasta elementistä, mitkä aktivoituvat ensi talletustaphtumien aikana. Eri tavoin verrattuna siihen että monet kilpailijamme, panostamme selkeyteen: jokainen bonussäännöt ovat helposti nähtävillä, ei ole piiloisia vaatimuksia ole.

1. Ensisijaisentalletuksenbonus: Esitämme jopa 500 euron bonuksen ensimmäiselle sijoitukselle 100% matchilla, mihin liitetään lisäksi 200 free spiniä
2. Viikottaiset Reload-uudelleentalletusbonukset: Joka viikolla pelaajamme voivat lunastaa uuden täydennysbonuksen, jonka suuruus riippuu VIP-tasosta
3. Cashback-ohjelma: Palautamme osuuden häviöistä takaisin pelaajan tilille viikon välein, vailla kierrätysvaatimuksia
4. VIP-palkinnot: Uskollisuusohjelmamme asiakkaat hankkivat erikoisia hyötyjä, kuten dedikoidun tuen ja nostettuja palkkiomääriä

Tukipalvelun Läsnäolo

Palveluvuoromme on yhteydessä läpi vuorokauden ajassa suomenkielisesti, ruotsiksi ja englanniksi. Live-chattaus on suosituin yhteystiekanava keskimääräisen reagointiviiveen ollessa vähemmän kuin kaksi minuutin. Vaikeiden kysymysten käsittelemiseksi tuomme myös ratkaisuna sähköpostituen, jolle palaamme 4-6 tunnin ajan aikana.

Sivustollamme on monipuolinen FAQ-alue, mikä vastaa yleisimpiin asiakashaasteisiin. Uudistamme ohjeistuksia toistuvasti käyttäjien kommenttien mukaan, mikä vähentää tarvetta tehdä kontakti tukeen rutiiniasioissa. Päämäärämme on, niin että kukin käyttäjä kokee olemassaolonsa merkittävä ja saa tarvittavan avun saman tien.

Kommuunimme ja Sosiaalisen median Media

TurboWins on muutakin kuin kuin pelialusta – toimintamme on kasvattamassa kommuniteettiä. Yhteiskunnallisen some- kanaviltamme löydät jokapäiväisiä julkaisuja, turnausinfoja ja yksinoikeudellisia diileja. Pidämme jaksollisesti kilpailuja, joiden kautta osanottajamme voivat voittaa rahapalkintoja, laitteita tai VIP-elämyksiä.

Kasinomme onnistuminen rakentuu jatkuvaan kehittämiseen ja käyttäjäkommenttien analysointiin. Katsomme, että sen nopeus, suojaus ja avoimuus luovat pohjan varmalle kasinoelämykselle, ja toteutamme päivittäisesti kehitystyötä kyseisten periaatteiden eteen.