Sisällysluettelo

• Pelivalikoima ja Pelikehittäjät
• Tietoturva sekä Luvitus
• Maksumenetelmät & Kotiutukset
• Tarjoukset Pelaajillemme
• Asiakaspalvelumme Käytäntö

Pelivalikoimamme ja Pelintoimittajat

Olemme kehittäneet pelivalikoiman, mikä ylittää 3000 vaihtoehtoista vaihtoehtoa. FestivalPlsy casino tarjoaa monipuolisen kokoelman alkaen klassisista hedelmäsloteista tuoreisiin videopeliautomaatteihin. Partnereina työskentelevät toimialan johtavat pelikehittäjät, se takaa asiakkaillemme korkealaatuisen pelikokemuksen jokaisella pelauskerralla.

Table-pelien ystävät löytävät meiltä lukuisia erilaisia variaatioita 21-pelistä, rulettipeleistä & bakarat-peleistä. Live-osastomme esittää autenttista pelikokemusta ammattitaitoisten jakajien vetämänä. Koko pelimme on säädetty pelaamaan saumattomasti niin tietokoneella ja mobiililaitteilla, mikä tarkoittaa kokemus on laadukkaana laitteesta riippumatta.

Progressiivisten Erikoisuudet

Keräävät jackpot-vaihtoehto ovat olleet keränneet suurta kiinnostusta pelaajien joukossa. Korkeimmat voittosummamme tulevat nouseet yli miljoona EUR tason, & tuomme päivittäin tilaisuuden suuriin voittoihin. Pottimme yhdistää käyttäjiä ympäri globaalisti, se nostaa potteja vauhdilla merkittäviin määriin.

Turvallisuus ja Lisenssi

Kasinomme pohjautuu MGA Gaming Authoritylta myöntämälle toimiluvalle, mikä edustaa yhtenä sektorin luotetuimmista auktoriteeteista. Tämä toimilupa vahvistaa, miten kaikki toiminta täyttää tiukkoja eurooppalaisia pelilainsäädännön vaatimuksia. Hyödynnämme 256-bittistä SSL-suojausta kaikkien tietojen suojaamiseen, joka on sama menetelmä, jota finanssilaitokset soveltavat asiakkaiden datan turvaamisessa.

Asiakkaidemme talletusten varmuus edustaa toiminnassamme ensiarvoisen olennaista. Jokainen asiakkaiden rahat pidetään eri tileillä, erossa pelisalin käyttö- varoista. Mainittu toimintamalli takaa, että pelaajien talletus tulevat jatkuvasti saatavilla kotiutettavaksi huolimatta kasinon finanssiaalisesta asemasta.

Vastuullinen Pelikäyttäytyminen

Tarjoamme monipuoliset keinot turvalliseen pelaamiseen. Asiakkaat pystyvät määrittää kattoja päivittäin, joka viikko ja kuukausittain. Lisäksi esitämme keinon pelitaukoihin ja itsensä sulkemiseen haluttaessa. Yhteistyö Peluurin välityksellä varmistaa, ettei asiakkaillamme tulee pääsy ammattimaiseen palveluun koko ajan tarpeen mukaan.

Maksutavat ja Nostot

Maksutapavalikoima edustaa suunniteltu täyttämään suomalaisten asiakkaiden toiveisiin. Esitämme kaikki yleisimmät maksutavat mukaan lukien banksiirrot, e-lompakot ja esimaksetut kortit. Tavoitteenamme edustaa hoitaa koko kotiutukset 24 tunnin aikana, kun enemmistö nostot onnistuvat jopa muutamia tunneissa.

Kotiutusehdot sekä Verifiointi

Ensimmäinen kotiutus vaatii käyttäjätilin varmistuksen, joka edustaa alan normaali toimintamalli laittomien siirtojen estämiseksi. Vahvistus tulee helppo ja tarvitsee vain henkilötodistuksen sekä osoitteen todistuksen toimituksen. Hyväksymme sekä e- että skannatut paperit, ja tarkistamme varmistukset normaalisti 12 tunnin aikana.

Bonukset Käyttäjillemme

Kampanjaohjelma rakentuu 3 portaan mallille, se huomioi sekä uudet ja uskolliset pelaajat. Tervetuliaisbonuksemme tarjoaa asti 1000 € bonusrahan ja 200 ilmaispyöräytystä ensimmäisille talletuksille jaoteltuna. Koko bonustarjouksemme sisältävät selkeillä wagering-vaatimuksilla, ne näkyvät selkeästi bonusehdoissamme.

• Joka viikko reload-tarjoukset säännöllisille pelaajille, ne tuovat enintään 50% bonusrahan maksulle
• Takaisinmaksuohjelma, se palauttaa 10% tappioista jokaisena maanantaina ilman kierrätystä
• Kanta-asiakasohjelma neljä tasolla, jotka tuovat ainutlaatuisia hyötyjä esimerkiksi henkilökohtaisen asiakasvastaavan
• Syntymäpäiväbonukset jokaiselle tilillä oleville pelaajille vuosittain
• Kilpailut joka viikko, missä potti kykenee nousta asti 50,000 euroon

Kanta-asiakasohjelman Bonukset

Koko kasinolla tehdyt pyöräytys sekä siirto tuottaa lojaalisuuspisteitä. Kyseiset pointit voidaan konvertoida bonusrahaksi, free spins tai myös rahaksi. VIP-asiakkaamme nauttivat lisääntyneistä pisteytysnopeuksista, paremmista vaihtokursseista ja eksklusiivisista tarjouksista, mitä ei ole ei ole käytössä perustason pelaajille.

Asiakaspalvelumme Saatavuus

Asiakaspalvelumme on yhteydessä 24/7 vuorokauden suomeksi. Tutkimuksen mukaan pelaajat priorisoivat ensisijaisesti viivytyksetöntä vastausaikaa yhdessä ammattitaitoista apua, sekä olemme panostaneet kumpiinkin aloihin suuresti. Live-chatimme keskiarvo vasteaika edustaa alle kaksi minuuttia, se tulee alan huippuluokkaa.

1. Livechat on käytössä 24/7 suomeksi & reagointiaika edustaa tyypillisesti vähemmän kuin kaksi min
2. Sähköpostituki vastaa yhteydenottoihin enintään 6 tunnin aikana arkipäivisin
3. Monipuolinen FAQ-osio, joka kattaa enemmän kuin 150 yleisintä kysymyksiä aiheittain
4. Videopuhelut VIP-asiakkaille henkilökohtaisten kysymysten hoitamiseen
5. SoMe palvelut Facebookissa yhdessä Telegram ripeän päivitysten saamiseksi

Palveluhenkilöstömme muodostuu pätevistä ammattilaisista, ketkä tuntevat kasinomme pelitarjonta, bonussäännöt yhdessä maksukanavat läpikotaisin. Päämäärämme tulee ratkaista kaikki ongelma ensimmäisellä kerralla, & tarkkailemme asiakastyytyväisyyttä jatkuvasti parantaaksemme toimintaamme edelleen.