Sisältö

• Laaja Pelitarjonta Kaikille Pelaajalle
• Bonusjärjestelmä ja Kanta-asiakasedut
• Maksuvaihtoehdot ja Nostoprosessi
• Tietoturva ynnä Lisenssi
• Asiakaspalvelumme Periaatteet

Monipuolinen Pelitarjonta Kaikille Käyttäjälle

Pelialustamme tarjoaa enemmän kuin 3000 erilaista pelivaihtoehtoa maailman tunnetuimmilta pelinkehittäjiltä. Olemme toteuttaneet solmineet partnerisopimuksia sellaisten alan suuruuksien parissa esimerkiksi NetEnt, Microgaming, Play’n GO ja Pragmatic Play turvataksemme, miten pelivalikoimamme on tuoreena sekä laajana. Joka pelaaja havaitsee palvelustamme jotakin mieleistään välittämättä asiasta, etsiikö perinteisiä hedelmäpelejä tai moderneja videoslotteja.

kirjaudu Spin Grande on jo kehittänyt kategorisointijärjestelmän, se nopeuttaa pelisisällön löytämistä huomattavasti. Pelisisällöt on jo järjestetty havainnollisiin kategorioihin: slotit, pöytäpelisisällöt, live-kasinot ja jackpot-kolikkopelit. Hakutyökalu mahdollistaa pelisisältöjen hakemisen nimen, studion taikka temaattisen mukaan.

Suorakasinokokemus Uudella Tasolla

Live-kasinoalueemme toteutetaan kumppanuudessa Evolution Gamingin parissa, mikä on maineeltaan arvostettu alan parhaisiin kuuluvista laatustandardeista. Tarjoamme enemmän kuin 200 livepelipöytää, joissa pelataan rulettia, 21-peliä, baccaratin ja vaihtelevia pokerimuunnelmia. Studiomme ovat Latviassa sekä Maltan saarella, ja nämä toimipaikat pysyvät avoinna ympäri kaikkina vuorokaudenaikoina 7 päivänä viikossa.

Bonusohjelma ynnä VIP-edut

Bonusjärjestelmä rakentuu läpinäkyvyyteen sekä oikeudenmukaisiin vaatimuksiin. Uusien pelaajien bonuksemme jakaantuu 4 alkuvaiheen talletukseen, ja kierrätysedellytys on 35x bonuksen arvolle. Tämä pysyy merkittävästi alan keskitasoa alhaisempi, koska monilla kilpailijoilla kierrätysvaatimus pysyy 40-50-kertainen.

VIP-järjestelmämme Järjestely

Uskollisuusjärjestelmämme sisältää kuusi kappaletta erilaisesta portaasta: Bronze, Hopea, Kultatasо, Platinataso, Timantittaso sekä VIP Elite. Jokainen porras mahdollistaa lisää etuja, esimerkiksi kiihdytettyjä rahansiirtoja, oman tukihenkilön ja ainutlaatuisia bonusetuja. Käyttäjät kartuttavat kanta-asiakaspisteitä joka ikisen vedon aikana, ja 100 kappaletta pistepointtia vastaa 1 euron arvoa pelirahaa.

• Viikottaiset Cashback-bonukset: Takaisinmaksаmme 10-25 prosenttia häviöistä perustuen käyttäjän statustasosta
• Syntymäpäiväedut: Joka ainoa tilillä olevat käyttäjät saavat synttäreinään erikoistarjouksen
• Reload-bonukset: Jаamme toistuvia talletuskampanjoita kolme kappaletta päivinä viikossa
• Kilpailut: Joka kuukausi toistuvat peliturnaukset palkintopotilla se ylittää 50,000 €

Maksutavat ynnä Nostomenettely

Maksuliikenteen sujuvaisuus pysyy yhtä tärkeimmistä tavoitteistamme. Sisällytämme kattavan joukon maksuvaihtoehtoja, ne ovat jo optimoitu Suomen käyttäjille. Vähimmäistalletussumma pysyy kymmenen euroa, ja vastaavasti suurin nostettava määrä viikossa määräytyy 5000 euroa säännöllisille käyttäjille kun taas ei-rajoitettu VIP-jäsenille.

Rahannostojen Käsittelyajat

Kotiutuspyynnöt prosessoidaan työpäivisin ajan klo 9-17 aikaväliä. Eka kotiutus vaatii henkilötietojen tarkistuksen, joka suoritetaan lataamalla ID-asiakirja ja osoitteen vahvistus käyttäjätilille. Mainittu toimenpide vie yleisesti kahdesta kuuteen tunnin verran arkipäivisin.

Turvallisuus ynnä Toimilupa

Pelisivustomme toimii Maltan tasavallan pelilisenssin (MGA/B2C/394/2017) puitteissa, mikä on yhden kunnioitetuimmista valvontainstituutioista Euroopassa. Malta Gaming Authority luotiin vuonna 2001, ja tämä elin seuraa säännöllisesti kaikki lisenssinsä omistajia taatakseen rehelligen pelihuvin sekä pelaajien suojan.

Toteutamme 256-bittistä SSL-salausta jokaisessa datansiirrossa, joka edustaa rahoituslaitostason tietoturvaa. Joka ikinen pelien tulokset luodaan satunnaisuusgeneraattorilla (RNG), mitä itsenäiset organisaatiot kuten eCOGRA testaavat säännöllisesti. Testitulokset jaetaan kolmen kuukauden välein verkkosivuillamme.

Turvallinen Pelaaminen

• Talletusrajat: Käyttäjät kykenevät luoda päiväkohtaisia, viikon taikka kuukauden maksimitallеtuksia
• Peliaikarajoitukset: Toiminto kontrolloida pelaamisen kestoa
• Itsesulku: Ajallisesti rajattu tai vaihtoehtoisesti lopullinen tilinsulku aktivoitavissa heti
• Todellisuustarkistukset: Järjestelmä ilmoittaa peliajasta yhden tunnin jaksoissa

Tukipalvelumme Toimintaperiaatteet

Asiakastukiryhmämme rakentuu 47 kappaletta pätevästä asiantuntijasta, nämä henkilöt ovat käytettävissäsi läpi vuorokausiajan. Toteutamme tukea suomen kielellä, ruotsiksi sekä englantia. Välitön chat edustaa ripeimmän kanava, ja keskimääräinen vastauskestomme pysyy kolmekymmentäkahdeksan sekuntia.

Sähköpostitse lähetettyihin yhteydenottoihin reagoimme tyypillisesti kolmen tunnin kuluessa, vaikkakin vaikeammat asiat kykenevät edellyttää enemmän aikaa. Verkkosivuillamme on monipuolinen UKK-alue, se kattaa enemmän kuin 200 eniten esiintyvää tiedustelua ja se hoitaa karkeasti 70% asiakaspalvelutarpeista.

Kasinopalvelumme edustaa uudenaikaisen verkkokasinon parhaita menettelytapoja liitettynä asiakkaiden toiveisiin ja vaatimuksiin. Säännöllinen kehitysprosessimme turvaa, jotta olemme edelleen sektorin johtavassa asemassa ja esitämme asiakkaillemme parhaan mahdollisen pelikokemuksen.