Sisällysluettelo

• Pelivalikoimamme Vahvuudet
• Suojattu Pelikokemus että Lisensointi
• Maksuvaihtoehdot että Rahansiirrot
• Tarjoukset ja Promootiot
• Asiakastuen Tavoitettavuus

Pelivalikoimamme Ominaisuudet

Kasinomme toimintafilosofia pohjautuu yksinkertaisen konseptin varaan: mahdollistaa pelaajille korkealaatuista huvia ilman ylimääräisiä myönnytyksiä. Bet Alice Casino toimii kehitetty kumppanuudessa alan huippuluokan pelintarjoajien kera, joka varmistaa kattavan sekä teknisesti moitteettoman peliyttämisen.

Pelitarjontamme käsittää lähes 2 500 vaihtoehtoista nimikettä, ne on järjestetty selkeästi osioiden avulla. Pöytäpelien ystävät havaitsevat tarjonnastamme 47 erilaista blackjack-muunnelmaa, 23 rulettipöytää että monipuolisen joukon pokeria sekä baccaratia. Live-alustamme toimii keskimäärin 180 aktiivista pelipaikkaa, mitä ohjaavat koulutetut jakajat suorassa.

Pelintarjoajien Huippunimet

Organisaatiomme valinneet partnereiksi ainoastaan todistetun laatutason sisältäviä pelinkehittäjiä. Kirjastomme sisältää sisältöjä sellaisilta merkkejä muun muassa NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Evolution Gaming sekä Pragmatic Play. Kukin pelituote toimii testattu riippumattomasti sekä varmennettu oikeudenmukaisuuden turvaamiseksi.

Suojattu Pelikokemus sekä Lisenssi

Kasinomme palvelee MGA:n pelilisenssin (MGA/B2C/394/2017) valvonnassa, joka tarjoaa korkeinta käytettävissä olevaa suojaustasoa EU:n pelialalla. Malta Gaming Authority on tunnettu vaativasta valvonnastaan sekä kriteereistään, näitä toimiluvan saamista varten vaaditaan.

Kaikki pelaajatiedot varmennetaan 256-bitisellä SSL-krypteringsmenetelmällä, mikä vastaa pankkisektorin suojausta. Toteutamme lisäksi 2-vaiheisen autentikoinnin kaikissa tapahtumissa, mitkä menevät yli 1 000 euron suuruisen rajoituksen. Se turvaa, ettei vain käyttäjätilin oikeutettu omistaja pystyy toteuttaa rahansiirtoja tai suuria päivityksiä tiliasetuksiin.

Vastuullinen Gaming Päämääränä

• Maksurajojen säätäminen päivä-, viikkotasolla sekä kuukausittain
• Tappiolimiittien asettaminen turvaamaan pelipääomaa
• Aikaperusteinen sessiohälyttäjä, joka muistuttaa istunnon kestosta
• Itsesulkumahdollisuus heti sekä tietyksi ajaksi
• Yhteydenottomahdollisuudet asiantuntijoihin pelihaitan käsittelyyn
• Todellisuustarkistustyökalut, jotka ilmoittavat voitot että tappiot ymmärrettävästi

Maksumenetelmät ja Nostot

Tuomme 18 monipuolista maksutapaa, jotka kattavat perinteiset pankkisiirrot, e-rahat, prepaid-kortit ja kryptovaluutat. Talletukset hoidetaan välittömästi paitsi tilisiirtoja, missä käsittelyaika kestää 1-3 työpäivää.

Nostokomennot käsitellään 24 tuntia sisällä arkipäivisin. E-kukkaroihin, muun muassa Skrill, Neteller että MuchBetter, kotiutukset tulevat tavallisesti 2-6 tuntia hyväksynnän jälkeisenä. Pankkimaksujen osalta summa saapuvat tilille 2-4 arkipäivän aikana. Ensi rahansiirron aikana teemme henkilötunnuksen varmennuksen, joka voi lisätä prosessointiaikaa 48 h.

Bonusohjelma että Tarjoukset

Bonusjärjestelmämme tulee luotu kolmitasoiseksi: tervetuliaistarjous uusille pelaajille, viikoittain tulevat promootiot säännöllisille pelaajille sekä VIP-järjestelmä vakituisimmille käyttäjille. Kaikki tarjotut tarjoukset pitävät sisällään selkeät kierrätysvaatimukset, mitkä ovat esitetty selkeästi sääntöjen osiossa.

VIP-kanta-asiakasohjelman Vaiheet

1. Pronssiluokka: Perustarjous ja 10% cashback joka viikko
2. Hopea: Pikaset kotiutukset ja oma asiakaspalvelija
3. Kultaportaikko: Räätälöidyt tarjoukset sekä oikeudet eksklusiivisiin pelitapahtumiin
4. Platina: Maksimi limiitit, välittömät kotiutukset ja premiumlahjat
5. Diamond: VIP-reissut, erikoistapahtumat sekä räätälöity asiakaskokemus

Asiakaspalvelun Saavutettavuus

Asiakaspalvelumme toimii parhaimmillaan kontaktoitavissa vuorokauden pyörittäin suomenkielisellä palvelulla. Tarjoamme kolme ensisijaista kontaktointitapaa: live-chat, sähköposti ja puhelintuki. Live-chatti vastaa keskimäärin 47 sekunnin aikana, mikä toimii vahvistettu kolmannen osapuolen analytiikkatyökaluilla. Tämä arvo nojaa ohittaneiden kuuden kk keskiarvoon.

Kotisivumme kattaa runsaan UKK-sivuston, tämä kattaa lähes 200 yleisintä tiedustelua 8 vaihtoehtoinen luokassa. Hakutyökalu parantaa informaation etsimistä ripeästi poislukien asiakastuen rasittamista perusasioissa. Haastavammat ongelmat, kuten maksupulmat sekä tekniset viat, välitetään ammattitaitoiselle joukolle, mikä selvittää tilanteen yleensä 4 h aikana.

Kasinomme korostuu kilpailijoista sovittamalla IT tietotaidon, kattavan pelitarjonnan sekä pelaajamyönteisen palvelun. Pysyvä kehittäminen että kuunteleminen asiakkaiden palautetta takaavat, jotta säilymme alan kärjessä tuottaen parhaan mahdollisen peliympäristön suomen asiakkaille.